苏州纳米科技发展有限公司在2020年6月成立“一站式服务中心”，作为苏州纳米城统一对外服务窗口，直接面向客户、快速响应客户需求。围绕“优质、便捷、高效”的原则，按照“服务最好、环节最少、效率最高”的要求，创新服务形式和管理方式，形成“一窗口对外、一站式办结”的工作机制，推进首问负责制、服务承诺制的服务。服务点位于纳米城23幢一楼，设置综合服务、咨询服务、政务服务、停车服务四个窗口，可提供包括行政审批、项目申报、政策咨询、知识产权保护、人才服务等事项的辅导及咨询服务。 

纳米城“融驿站”是由园区行政审批局会同组织部、国资办联手打造，推动政务服务向产业载体、商业楼宇等基层下沉的“融驿站”首批7个服务点之一。服务点内安置苏州工业园区“一网通办”自助终端，能为园内企业和周边居民就近提供7大功能、18类信息的可办可查服务；中心结合园内企业特色和需求，推出个性化特色服务，开展主题服务日。

纳米城一站式服务中心严格按照5S管理规范对所有窗口实施标准化、规范化管理，窗口工作人员须统一着装、挂牌上岗，做到对客户热情接待，严格按照承诺时限完成各办理事项。如有服务人员态度消极、超出承诺办事时限，客户可以进行投诉。